�我在这里不想说得很清楚�但是现在我算是想明白了�问心无愧就好�

<p>【本！文来自《(西贝回应：贾国龙一定对照反思，学习，改进》评论区，标题为小编添加】</p> <p>特别能理解贾总，说一个我自己的亲身经历：</p> <p>我在抖音平台经营了一家直播带货公司。去年我们一直发展很好，我们家的设计一直是行业的风向标，并且直接做到了平台头部，最高峰的时候做到了抖音同行业中第一。但是在去年11月份的时候，发生了一件事：一个心怀叵测的“顾客”污蔑我们的商品品质有问题。因为不想再惹不必要的麻烦，我在这里不想说得很清楚，就是她说我们买的商品是行业里大家很忌讳的一种材料做到，并且在小红书、抖音等各种平台到处造谣散播。给我们造成很大的影响。但是我们的每件商品我们都是经过精挑细选的，并且还有国家权威机构出具的质检证书。</p> <p>所以我们自认为没有问题，然后我们就召回了该商品，并且专门为了自证开了一场直播，全程展示我们的检验过程以此证明此商品没有问题。但是意想不到的是，这种自证并没有给我们带来转机，反而让更多顾客对我们的商品产生了怀疑，并且你没办法和顾客讲道理。那一段时间我们的退货像山一样涌向库房。销量也一落千丈，到现在也没有回过气来。</p> <p>通过这件事让我明白，即便你有天大的理由，和顾客也是没办法争对错的，绝大部分消费者总是天然的站在顾客那一边。潜意识觉得商家都是奸商，任何自证、硬刚只会像一把更大更锋利的刀无情的砍向你自己。其实我当时的心情和贾总一样，总觉得咽不下这口气，甚至有大不了不做了的想法（我们只有40左右员工）。但是现在我算是想明白了，永远不要指望顾客和你共情，只要自己脚踏实地，诚实经营，问心无愧就好。在此祝愿西贝、我们以及所有在各行各业诚信经营、努力打拼的创业者越来越好。</p>